Технология оптимизации бизнес-процессов

Анализ структуры бизнес-процессов"как есть" 1. Выбор инструментов и методов анализа бизнес-процессов Выбранные инструменты и методы анализа 1. Проведение рабочих встреч рабочих групп по анализу бизнес-процессов Протоколы встреч рабочих групп Анализ взаимодействия бизнес-процесса с другими бизнес-процессами компании Результаты анализа взаимодействия процессов 1. Определение степени удовлетворенности первичных клиентов бизнес-процесса его результатами. Определение степени удовлетворенности вторичных клиентов бизнес-процесса его результатами. Определение степени удовлетворенности владельца и участников бизнес-процесса первичными поставщиками.

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Завершение и сдача проекта. Когда говорим об оптимизации, то необходимо выбрать критерий оптимальности. Исходя из проблем и задач, поставленных перед компанией, наиболее оптимальными критериями будут уменьшение трудозатрат и избегание перегруженности персонала. Оптимизация состоит из трех стадий. Третья стадия наиболее сложная.

Консалтинговые услуги: описание, анализ и моделирования бизнес- процессов, стоимостное и имитационное моделирование, регламентация и выбор.

Чтобы компания работала надежно и слаженно, необходимо выработать четкую последовательность каждого процесса в производственной и управленческой цепочке и ответственно контролировать выполнение всех этапов в этой цепочке. Без специальных глубоких и фундаментальных знаний сделать это чрезвычайно сложно. Доверившись нашим специалистам, Вы получите объективную картину, отражающую как происходят бизнес-операции сегодня, какие существуют взаимосвязи и проблемные участки.

Мы разработаем рекомендации, выполнение которых приведет к достижению необходимых показателей самым эффективным способом. Оптимизация бизнес-процессов позволит устранить существующие недостатки и отладить работу каждого участка и подразделения предприятия. Факторы, свидетельствующие о необходимости оптимизации Как правило, такая оптимизация бизнес процессов требуется, когда у компании есть целый ряд незначительных негативных симптомов, диагностировать причины которых достаточно сложно. Такие симптомы могут возникнуть из-за постепенного накапливания изменений в организации или в окружающей бизнес-среде, а могут стать следствием кардинальных управленческих решений расширение или сокращение направлений деятельности, например.

Оптимизация бизнес-процессов необходима, если: У компании наблюдается стремительный рост, а управленческая структура не успевает реагировать на изменения. Отсутствует прозрачность в вопросах ответственности и полномочий. Пересекаются функции у различных подразделений. Возникла идея информационной модернизации предприятия, и требуется коррекция бизнес-процессов в новых условиях.

Контакты Бизнес-моделирование Сегодня многие государственные предприятия и коммерческие фирмы проявляют значительный интерес к проектам, в которых выполняется моделирование бизнес процессов. Среди главных причин, побуждающих проводить оптимизацию бизнес-процессов на основе созданных моделей, выделяются следующие: Моделирование бизнес процессов позволяет комплексно оценить деятельность компании на предмет эффективности и конкурентоспособности.

Консалтинговая компания М-Талер работает в сферах финансового и и т.д . мы готовы провести реинжиниринг происходящих бизнес-процессов.

Вы звоните в компанию, спрашиваете, как заключить договор, голос в трубке отправляет вас в партнерский отдел. В партнерском отделе говорят, что надо звонить офис-менеджеру. Офис-менеджер переключает на корпоративный отдел. Корпоративный отдел клянется, что он никогда не занимался заключением подобных договоров. В итоге офис-менеджер предлагает записать ваше имя, фамилию и телефон, и никто потом не перезванивает Это результат работы неэффективных бизнес-процессов.

Что делает клиент, столкнувшись с подобной организацией бизнеса? Руководитель отдела продаж, говорит, что менеджеры уже не успевают обслуживать клиентов, надо расширять штат. Вы принимаете еще несколько менеджеров.

Описание и оптимизация бизнес-процессов компании

Кондрацкий Виктор Консалтинг бизнес процессов Часто встречаются такие ситуации, когда бизнес теряет эффективность. Это зачастую происходит из-за того, что бизнес процессы компании не оптимизированы. Такая потеря эффективности может нанести огромный вред компании, вплоть до полного ее банкротства.

Консалтинговая компания CITY Consulting Group, опираясь на богатый практический опыт, разработает критерии оценки конкретных бизнес- процессов.

Так почему же нужно заниматься оптимизацией бизнес-процессов: Оптимизация бизнес-процессов не требует большого вложения материальных средств, если только Вы не собираетесь"шикануть" и нанять для оптимизации кого-нибудь из монстров рынка консалтинга. На предприятии всегда можно найти группу креативных специалистов, которые под руководством наших консультантов смогут выполнить большой объем подготовительной работы, что существенно сократит общую стоимость проекта. Оптимизация бизнес процессов может проходить параллельно с прочими сокращениями издержек.

Эффект, который достигается в процессе оптимизации, позволит предприятию получить долгосрочный эффект и в долгосрочной перспективе работать с большей эффективностью. Обследование бизнес процессов далее БП. Проведение интервью с сотрудниками, исследование взаимосвязей как внутри процессов, так и между ними и т. Подготовка описания и схем БП. Анализ карты БП, ресурсов, взаимосвязей и взаимного влияния между ними.

Быстрое описание процессов - БОП

Создание корпоративных университетов и учебных центров Этот список отражает лишь основное содержание консалтинговых услуг в области бизнеса. Бизнес-консалтинг охватывает широкий спектр услуг и решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании и т.

Традиционно в него входят следующие направления деятельности консультантов: Управленческий консалтинг организационный — ориентирован на развитие организации в целом с целью увеличения ее финансовой, маркетинговой, процессной или управленческой стабильности. Операционный консалтинг ориентирован на оптимизацию отдельных операционных процессов или процессов взаимодействия.

Case study от консалтинговой компании SBS Consulting на тему « Оптимизация бизнес-процессов Государственной корпорации». тября года.

Избежать такого развития событий поможет обращение в авторитетную консалтинговую компанию. Как раз об этом и говорится в статье. Бизнес не прощает ошибок. Иногда одно неверное решение может привести к ряду серьёзных проблем. И если вы хотите избежать таковых или они уже имеют место, то самое время обратиться за консультацией в хорошую консалтинговую компанию. Но как её выбрать?

Методика описания бизнес - процессов в консалтинговых организациях на примере ООО «Навигатор права»

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура.

Под инфраструктурой может подразумеваться оборудование, здания, транспортный парк, информационные системы, программное обеспечение, лицензии. Например, производственную компанию будут интересовать производительность оборудования, возможность его быстрой переналадки, степень изношенности мощностей, степень автоматизации.

Антон Антипин, генеральный директор компании"Business Set", преподаватель бизнес-процессов способствует росту доходов компании. Своим заказчикам в консалтинговых проектах я говорю, что, если.

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять описание бизнес-процессов, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг.

В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Обычно работой по оптимизации занимаются высшие руководители, привлекая к проработке решений своих подчиненных с особо аналитическими мозгами. Причем занимаются в фоновом режиме, используя такие инструменты как интуицию, здравый смысл и, естественно, свой богатый управленческий опыт.

При таком подходе говорить о целенаправленном улучшении бизнес-процессов путём их описания сложно. Это скорее творческий процесс со своими взлетами и падениями, свершениями и неудачами. Увы, с практически не передаваемым опытом. Что бы его получить - нужно найти"гуру" авторитета и начать с ним работать, а в статье можно только приводить примеры описаний бизнес-процессов и потихоньку на них учиться, например, в таком стиле: Потом выясняется, что почти такую же конструкцию он разместил в другой компании.

Стали формулировать правила выявления недобросовестных клиентов на ранних стадиях переговоров, и вот что получилось… Далее пример конкретного решения и т. В последние годы увеличилось число специалистов именно по вопросам оптимизации деятельности:

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]